慧POS机常见问题「汇总解答」

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慧POS机常见问题「汇总解答」

1.慧POS是否支持花呗支付?

答:慧POS商户支持使用花呗。开通时间:商户审核通过后,T+3个工作日开通支付宝收款功能,然后T+5个工作日开通花呗功能。

2.慧POS交易一次需要多少流量?

慧POS交易一次大概需要10几K-20K流量因慧POS还涉及一些后台服务。例如:即使没有交易,机器开着流量也会有流量产生(相当于手机没关流量一样);如果您用wifi连接网络,则不需要担心上网流量。

3.慧POS修改资料的实效性?

1)添加收银员账号,立即生效

2)添加设备,立即生效

3) 修改绑定钱盒手机号码,立即生效

4)修改钱盒登录密码,立即生效

5)修改绑定结算银行卡,提交换卡申请后5个工作日内审核,以审核结果为准是否换卡成功。换卡成功后

4.出现「终端信息不存在」,该怎么处理?

原因:部分机器直接从工厂出货,盒子还未录入机具信息,需录入机具信息才能正常使用。

解决办法:提供设备sn号给业务员,通知业务员联系盒子客服。

5.出现「商户不存在」,该怎么处理?

原因:这台S300开启了软件调试模式,需手动关闭。

解决办法:在慧POS-S300设备上,点击【系统设置】->【SDK调试模式】->【关闭】(需重启设备)。

6.出现「终端已经绑定其他商户」,该怎么处理?

原因:这台S300已经绑定在其他商户下面,其他商户无法通过这台S300刷卡交易。

解决办法:如需重新绑定到您的商户名下,需联系业务员先解绑此S300,然后直接使用您的帐号登录即可。

7.出现「设备数量已到上限」,该怎么处理

原因:根据盒子规定,一个商户名下最多只能绑定5台S300。

解决办法:如需增加绑定数量,请拨打客服电话1010-9888咨询客服工作人员进行处理。

8.我已经有S+0的资格了,可以在钱盒商户通上面用S+0结算方式,为什么慧POS-S300上面不能刷S+0?

原因:使用S300商户需自行手动开通S+0结算方式。

解决办法:使用盒子帐号登录ums.ibxopay.com,在【帐号设置】模块里,点击【支付管理】->勾选【S+0】,再去用慧POS-S300交易就可以选择S+0服务了。

9.提示「签名图片上传失败」,该怎么处理?

这笔交易为失败交易。原因:由于当时网络环境不好,导致签名图片上传失败。

解决办法:让顾客重新进行刷卡交易。(友情提示:切换成良好的网络交易更顺畅)

10.顾客已经扣款成功了,但是pos机上面却显示交易失败,该如何处理?

查看账本,若流水状态为交易失败,则请顾客重新刷卡交易,经核实无误后钱会在7-20个工作日内退还至顾客手中。

小编温馨提示:以防万一,可以留下顾客的联系方式,方便后期跟顾客核实交易信息哦!

11.什么样的交易才可以进行撤销?

当天23点前可以撤销交易成功的流水,暂不支持微信二维码收款方式的交易撤销。

12.交易撤销成功后,钱怎么处理?

交易撤销成功后,钱会退还至持卡人账户中,请持卡人留意收款消息。

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