畅捷云创和店小友使用上常见问题大汇总

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畅捷云创和店小友使用上常见问题大汇总

店小友刷卡账单显示特约问题

无卡支付通道银联就会这样显示,POS机具刷卡的不存在,建议配合有硬件支持的POS机互相补充使用,毕竟一分价钱一分货!

畅捷云创和店小友定位和功能上有什么差别?

1、畅捷云创APP是为代理商提供的服务端,主要用在团队管理,收益管理,主要面对创客,发展业务拓展团队。

2、店小友APP主要是面向个人商户,个体商户收银,查看收款交易清单,钱包提现,是一款收银类钱包产品。

店小友收款秒到时间是?
刷卡金额100元起刷,交易时间为7:00-22:00; 100元以上交易,100元以上提现   低于100元的不能提现,超过十点不能进行交易。
注册店小友和云创年龄要求是?

1、注册年龄段:18-60周岁;

2、无效过期身份证不能注册;

3、身份证有效期必须大于一个月以上

店小友收款费率是多少?

1、客户费率1000以内0.38%费率(银联APP扫店小友生成的二维码),

2、交易金额大于1000元,按限额表各银行费率,0.6%+2或0.65%+2  提现秒到;

3、交通/邮储/光大/招商/兴业/浦发,目前这5家银行费率是0.65%+2;

4、工行/建设/中行/中信/华夏/广发/民生/平安/北京银行/上海银行,目前这几家银行是0.60%+2:

店小友如遇收款未能秒到账,怎样解决?
如遇不到账情况先自查有没有在钱包里,有手动提现。如果没有清结算会在T+1 下午四点左右,将交易款项打回到客户账号的钱包内自行提现即可;
店小友绑卡验证码错误
超出限制的话,那就是错误的次数太多。被银联限了。什么时候解封,这个要咨询发卡方
畅捷云创注册过还可以重新注册吗?
不可以,一个身份证只能注册一次
香港澳门我们的软件能打开吗?香港人在大陆能不能注册?
不能带出境刷  一笔50万罚款;   港澳台身份证不能使用
店小友刷单,终端号不会变吗?
是的, 银联固定针对新无卡的一个终端号这个是银联的机制任何一个机构都一样。
交易量是怎么算的,一个月累计还是怎么样
一个月的交易量累计达到了才会升级。当月没达到等级不降,但是交易量清零。
有哪些禁止地区吗?
大连,青海,甘肃,宁夏,西藏,海南,宁波,吉林(节后甘肃海南会有生活圈)
店小友限额情况如何?
单笔2万,单卡每日5万,总共单月50万。
店小友收款码有效期
店小友收款码为动态码,生成二维码后五分钟内有效使用。
安卓手机下载APP为什么手机屏幕一片空白?

答:店小友APP下载地址 

【注意】:

安卓版本的用户,请用浏览器直接扫描二维码下载!用微信扫码出现空白的,请点击右上角通过浏览器打开!

云闪付低于100,超过1000或者超过月限额一万,提示如下图:
云闪付低于100,超过1000或者超过月限额一万,都会提示这个,按照正常的要求刷卡即可
店小友消费积分问题
是否有积分得看各家银行的积分政策,银行针对的是MCC来制定信用卡积分政策。
绑卡没法选到支行
换个其他地区,让银行的支行栏有显示就可以。总行和卡号写对了就没问题。
身份证名字有生僻字通过不了的问题
自动扫描生成信息后。如需修改,请点击右上角的编辑图标进行修改。
刷店小友被降额的问题
降额是多种原因导致的。这里面涉及到一些使用习惯问题。建议按完美账单来操作。根据时间匹配完美的商户。并加以6/7/8/3原则进行操作。
客户注册过云创,密码忘记,注册手机号码已经没用,短信验证不了。
将当时客户认证时需要的资料都发送邮件过来,需要改手机号码的话,将新旧手机号码都提供过来,需要本人写个授权书。然后让客户手持这份授权声明书手持证明书拍照,证明书也要拍一张。发邮件给客服。
扫码支付安全问题
店小友只支持同名进出,不存在盗刷。我们系统是通过PCI-DSS认证的,国际卡组织专门会进场对各个系统和业务进行安全检查。每年央行、人行、检测中心也有各种检查。我们有国内卡组织国外卡组织的认证,国际是pci国内是adss银行卡检测中心和pci国际认证中心,双向证书还有人行的支付业务许可证。
客户付款失败
TI到账到账了,钱有在钱包里,但提现时候显示无金额可以提现

解决办法:下方图片四个状态都切换过去,哪个有钱就选哪个,让后手动提现即可。

客户登APP界面提示“当前用户登录状态无效”
解决办法:点击忘记密码,密码设置首位大写字母+小写字母+数字。设置完成重新登录进去设置下手势密码,以后用手势密码登录比较便捷。
绑卡的时候出现“接口调用失败”
退出重新登录就可以了
店小友当天的交易数据,多久云创里会有显示?
交易清单实时显示,交易佣金第二天在云创APP显示;
绑卡时候提示“不支持该卡”

我们只支持有银联标识的卡,目前有些地方银行暂不支持。(目前暂不支持农行卡)

如果你是万事达和visa卡,都是不支持的!

APP闪退问题

1、排查手机安装的APP是不是最新的版本;

2、退出APP,手机缓存清理下,重新登录账号;

3、检查手机版本是不是安卓7.0系统,查看权限是否全部允许,特别是定位权限。

客户反馈商户显示不出来?
需点击左角图标点位区域,如图下:一定要吧手机定位权限开起来

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