点刷POS机常见使用问题解决方法

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点刷POS机常见使用问题解决方法

1、POS机软件显示交易失败,但是消费者却被扣款了怎么办?

由于通信不稳定或者服务器繁忙等情况会导致交易异常,异常交易会发起冲正,一般在十分钟之内该笔交易的金额会退款到原卡,如果冲正失败需等下一个工作日对账之后调账处理,一般自调账之日起计算,7-15个工作日会退回到原卡。 

2、点刷POS机到账时间多久?

答:当天2小时内到账(通常是几分钟甚至几秒钟就能到账。 

3、点刷POS机交易时间有没有限制?

答:有,7:00-22:00(其余时间通常是系统维护时间,暂停使用)。

4、提示“终端使用者与原使用者不一致”是怎么回事?

答:手机刷卡器只能在一个开店宝账号上使用,一经刷卡成功,即绑定在一起了,不能再登陆其他开店宝账号使用。一个账号可以绑定多台刷卡器,如果刷卡器损坏或遗失,请联系我们重新补发。

5、实名认证时提示“该身份证已经注册”是怎么回事?

答:可能的原因包括:

(1)注册过其他品牌类似刷卡器账号,可以尝试在点刷的客户端登陆该账号,如果登陆成功,即可正常使用(说明:很多贴牌刷卡器是借用点刷的支付牌照和系统平台,所以账号可以通用);

(2)同时注册了两个点刷账号,用同一个身份证进行实名认证,请联系客服解决该问题。

6、一个身份证可以注册多个账号吗?
不可以,一个身份证只限一个账户使用;
7、POS机收单成功后,是否可以退回?是否支持预授权?
正常情况下,日切之前均可申请撤销,撤消后交易金额直接退回交易卡中,T+0交易不能撤销,暂不支持预授权。

8、苹果手机下载APP后点击软件无反应怎么办

答:苹果手机设置信任,步骤:设置,通用,描述文件,找到电刷,点击信任。

9、无法识别刷卡器怎么办?

1.请进入支持机型列表(https://www.diansua.com)查看您的机型是否支持;
2.请检查您的刷卡器指示灯,若指示灯不亮,请充电。
3.若指示灯绿灯常亮,还是无法识别,请尝试重新拔插刷卡器,重新打开软件或重启手机。
4.如果手机有音效增强功能,请关闭该功能,避免干扰音频传输。 
10、刷卡时需要哪些技巧? 为什么总是提示刷卡失败?
首先要保证刷卡器的稳定,银行卡正面朝上,卡与卡槽保持平衡并且顺着卡槽匀速划过;刷卡间隔不要过快,若遇到刷卡失败重新刷卡时,请稍微等待然后重新刷卡即可;刷卡时卡与卡槽不平衡或者刷卡过慢均可能导致刷卡失败。

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