支付通QPOS机常见问题汇总解答

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支付通QPOS机常见问题汇总解答

Q :  周五晚上23:25分刷卡成功,应该什么时候到账?

A:下周一到账

用户须知:

海科支付通秒到交易时间:7:00-23:00。  

到账时间:正常3-5分钟清算一次,以结算卡入账为准。

T+1到账时间:交易下一工作日出款,到账时间为10:00-16:00,以结算卡入  账为准。

支付通QPOS机常见问题汇总解答

Q : 结算卡异常不到账,如何变更结算卡,变更结算卡后什么时候出款?

A:支付通APP里 “我”–“我的信息”,在“结算信息”中点击“换一个”。变更结算卡成功后,T2出款。

用户须知:

1、商户自行在APP上变更结算卡,无须代理商处理

2、T2出款指变更结算卡后第三个工作日出款

Q : 刷卡后跳出安全认证界面怎么处理?

A : 认证交易卡信息

用户须知:

1、认证交易卡的信息。而非商户本人的信息。

2、磁条卡及芯片卡挥卡交易5000元以上需要认证,芯片卡刷卡交易无需认证。

3、鉴权失败:填写信息有误,检查姓名,身份证号,卡号,预留手机号。如果持卡人确认信息无误,致电发卡行咨询。

Q : 同一张信用卡一天最高可以交易多少钱?

A : 16万

用户须知:

Q : 为什么会出现商户用卡交易费率只需要0.38%呢?

A : 正确答案:交易的1000元以下小额双密。

用户须知:

1、唤起小额双密的条件:A、信用卡有开通小额双免功能;B、挥卡交易或使用手机PAY交易。

2、已开通小额双免但交易不唤起小额双免的操作:插卡或刷卡交易。

3、小额双免1000元以下0.38%秒到

4、手机PAY交易额度跟随刷卡额度

Q : 机器可以拿到香港使用吗?

A : 不可以

用户须知:

1、支付通不能注册的地区为:广西玉林,广东茂名,青海省,宁厦回族自治区,新疆,西藏

2、不能跨境交易,港澳台均不能使用。

3、如跨境交易,商户会被风控,未出款冻结,提供资料方可出款。一次跨境可提交资料申请解禁,多次跨境交易者,第三次起不予解禁。

Q : 注册时没有开通T1怎么办?

A : 没有开通T1不能补开,只能交易T0

用户须知:

注册时未开通T0可申请补开。具体事项如下:

1、请在商户注册时提醒直接开通T0;

2、对于漏开T0需要客服补开的,须提供本人信用卡号、办卡时银行预留手机号码给客服;

3、客服补开T0时间为每天:9:00–18:00,处理时长:一天内。

4、客服直接补开T0不成功的,需要重新向支付通总部提交申请,提交申请后三个工作日可处理完成。

Q : 微信支付费率多少是否秒到?

A : 0.38%秒到

用户须知: 

1、微信支付费率0.38%秒到

2、限额单笔500,单日20000

3、微信支付支持信用卡支付,有时刷卡时会不支持用信用卡,这是系统自动跳转,可多刷几笔借记卡或零钱尝试看是否可唤起信用卡支付。

Q : 绑定机具提示“该终端服务商不匹配”什么原因?

A : 1、邀请码输入错误;2、终端号输入错误

用户须知:

1、注册时提示“代理商暂不支持开通此业务”—邀请码填写错误

2、绑定机具时提示“该终端已绑定商户”—终端已绑定过其他商户或商户为老平台注册的商户。

3、刷卡时提示“终端不存在”—没有绑定机具

Q : 云闪付和闪付是什么区别?

A : 云闪付是将银行卡绑定在手机里,刷卡时使用NFC支付;闪付是刷卡时用银行卡在刷卡机感应区挥卡感应支付。

Q : 连接蓝牙提示“设备不匹配”怎么处理?

A : 连接蓝牙时不要到设置里匹配蓝牙,在设置配置就会出现该提示。

正确操作是 手机先关闭蓝牙,打开支付通APP,操作刷卡,提示打开蓝牙时再打开蓝牙,打开后不用在设置里配对,返回支付通APP继续操作,会自动连接。

用户须知:

1、如果刷卡连接蓝牙跳出蓝牙选择,选中机器后刷卡机器确没反应,核实该终端是否绑定该商户。

2、确认终端已绑定商户,操作也无问题,蓝牙连接后机器无反映,机器灯不闪,那么机器坏了,换新。

已激活的机器,联系客服操作换绑,新机器必须是无绑定过任何商户的全新机器,客服换绑完商户直接使用新机器刷卡,无需要二次缴纳押金。

未激活的机器,坏机器联系客服解绑,解绑后商户自行在APP上绑定新机器,缴纳128押金后方可正常刷卡。

Q : 为什么交易显示终端与商户未绑定?

原因1:没有绑定机具

原因2:登录商户所绑定的机具与刷卡机具不一致

Q : 机器显示”数字信封失败”如何处理?

A : 受限关机重启,不行需换机处理。

Q : 提现怎么还不到账?

A : T1出款,银行排队出款,请耐心等待。

Q : 激活了怎么没有返现?

A : 1、首先检查押金是否交易成功;

     2、押金缴纳成功5-10分钟后返现至APP;

     3、支付通QPOS同一身份证注册,之前拿过返现的,不重复返。

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