星通宝POS机常见使用问题及处理方法汇总

POS机办理网提供银联POS机、智能POS、移动POS机、手持pos机、第三方支付POS机、手机POS机、微信支付、支付宝等支付产品信息,为用户提供最客观的咨询,致力于打造线上POS机交流门户网。

星通宝POS机常见使用问题及处理方法汇总

星通宝POS机签到相关问题

1、签到提示“ “31- 交易拒绝 ”

答:核实商户所属代理商后台,小微商户信息维护菜单-配置状态是否为“已配置”。

2、签到提示 “ 返回商户号不符 ”

答:a.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;

b.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

3、签到提示“ “E1- 未知返回码 ”

答:a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号);

b.核实内部机身号与后台入库是否一致。

4 、签到提示“ “99- 交易失败 ”

答:a.核实终端是否绑定商户;核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;

b.核实是否定制机做过转自备,若是,需先签到 99后选 8 初始化 pos 参数;

c.以上都无误,签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置,重新签到;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

5 、华智融终端签到提示 “参数错误 INVALID PARAM” ”

答:终端固件版本低跟应用程序无法匹配,需要升级固件版本到 1.2 以上。

6 、华智融终端签到提示“ “99PIN  格式错,请重新签到 ”

答:a.核实终端是否绑定商户;

b.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已配置”;

c.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步。

d.若无法解决升级固件版本到 1.2 以上。

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

7、签到提示 “取 获取 MNC  失败 ”

答:签到 99 进去,第七个菜单其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC 设置”,选

择否,退回去重新签到。

8、签到提示 “的 主机报文的 MAC 错 ”

答:a.签到 99 进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到;

b.换卡交易。

9、签到提示“ “pos  密钥校验失败 ”

答:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到。

10 、签到提示 “ 校验主密钥错 ” 或 “装主密钥错误 iRet=2” ”

答:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到。

c.签到 99 进去,其他-恢复出厂设置。(实达终端)

11 、签到提示 “ 数据加密失败 ”

答:a.签到 99 进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到;

b.若无法解决引导重新灌机。

12 、签到提示 “码 交易失败错误码 E4” ”

答:SIM 卡异常,需提供 SIM 卡报总部解绑后再重新签到。

13、一键激活失败,提示 “ 查询终端信息失败 ”

答:终端没入库,引导先入库再激活。

14、 签到提示 “ 该终端不支持串口请更改设置 ”

答:签到 99-选择通讯参数设置,将 5串口改为 2GPRS

星通宝POS机交易相关问题

1、交易提示“ “31- 交易拒绝 ”

答:a.参与星通宝 299 活动终端,首笔需消费299 元整,再进行下笔交易;

b.引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易。

2 、交易提示“ “06- 交易金额超限 ”

答:a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单,审批状态是否为“已终审”;

b.核实是否超过商户日限额或月限额;

c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;

d.联系风控排查是否触发风控规则限额。

3 、交易提示“ “42- 不批准交易 ”

答:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致,引导商户做联机消费重打印(详情请参考

联机消费重打印操作步骤文档)。

4、交易提示 “ 交易终止-1417 ”“ 交易终止-1403 ”“ 交易终止-1355” ” (一般为挥卡)

答:挥卡太快,终端挥卡感应区域与芯片卡未充分接触,引导重新操作或选择插卡交易。

5、交易提示“ “08- 没有原交易 ”

答:当前交易环境通讯不稳定导致,重新交易。(反复出现可引导换通讯卡或重新灌机)。

6、交易提示“ “28-PIN  输入超过次数 ”

答:银行卡密码输错次数超过 3次,引导联系发卡行解除限制。

7、交易提示“ “23- 非法交易 ”

答:发卡行返回报错,可咨询发卡行了解情况。

8、交易提示“ “50- 超出金额限制 ”

答:发卡行返回报错,发卡行针对卡限额,咨询发卡行了解情况。

9 、交易提示“ “34- 重复交易 ”

答:降低金额,过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)。

10 、交易提示 “ 找不到支持的应用,请使用磁条卡交易,请取卡 ”

答:a.刷卡方式错误,磁条卡请刷卡交易;

b.换卡交易(交易卡没有银联标识)。

11 、交易提示 “ 不能执行该交易 ”

答:签方式错误导致(错误签到 00,密码 0000),重启签到(01,密码 0000)。

12 、交易提示“ “FA- 未知返回码 ”

答:app 先关注商户再进行交易。

13、 、 交易提示“ “25-行 请使用芯片,如损坏请联系发卡行  ”

答:银行卡损坏或发卡行限制,请联系发卡行处理。

14 、交易提示 “ 交易失败,40  无效交易 ”

答:IC 卡刷卡交易导致,IC 卡引导插卡交易。

15 、交易提示 “ 交易终止,终端行为分析失败,请取卡 ”

答:引导退出重试,交易刷卡、插卡、挥卡按规范操作。

16、交易提示“ “IC  卡无法上电,请使用磁卡交易请取卡 ”

答:a.IC 卡损坏,机子无法读取卡片信息,尝试更换 IC 卡交易;

b.终端 IC 卡模块故障无法上电,引导返厂维修。

17 、交易提示“ “03- 商户不支持此卡类型 ”

答:商户入网时交易卡类型只勾选:借记卡交易或贷记卡交易,导致当前使用消费卡无法交

易。引导服务商代理商后台做交易卡类型变更。

18、交易提示“ “64- 发卡方不支持交易 ” 或“ “51- 请与银行联系 ” 或“ “14  作弊嫌疑 ”

答:发卡行限制,引导联系发卡行。

19 、SP610  终端交易时卡在如下界面

答:程序版本问题。提供机身号报总部发起版本更新或者手动下载最新程序。

20 、ME31  终端交易时输入金额后卡死在如下界面

答:签到 99 进去-选择 7 其他参数设置,按 5 次确认会看到“是否支持射频卡”,选择 0 不

支持即可,再退出重新交易。

星通宝POS机通讯相关问题

1、签到提示 “接 连接 TCP  失败 ”

2、签到提示 “取 获取 DN  地址失败-2323 (-1) ) ”

3、签到提示 “线 无线 modem  初始化失败-2407 (-320) ”

4、签到提示“ “99  与国通星驿通讯失败 ”

5、签到提示“ “99  报文校验值不匹配 ”

6、签到提示“ “99  与特征值校验平台通讯错误 ”

7、签到提示“ “CA  证书加载失败-2314 (0)  ”

8、签到提示“ “PPP  未连接-2412 (0)  ”

9、签到提示 “ 终端初始化,连接失败(2 ):110” ”

10、签到提示 “ 超时退出-3(0)” ”

11、签到提示 “或 请检查网络或 sim 卡 ”

答:针对以上 1-11 所表现出来的通讯问题可引导以下操作:

a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;

b.核实通讯卡状态是否正常,可尝试更换通讯卡进行签到;

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。

d.如果是新大陆终端,可以尝试签到 99-通讯参数设置-GPRS-公网一直确认后会出现一

个连接模式,将长链接改为短链接。

星通宝POS机灌机相关问题

1 、灌装程序完成后,提示 “ 签名数据校验错误 ”

答:a.新终端需先灌装签名文件再装程序;

b.已有星驿付签名终端无需再装签名,只要灌装程序即可。

2 、新大陆 sp610  灌装程序时出现数据处理失败

答:a.确保用最新下载器(当前最新下载器版本为 V3.1.2)

b.确保用最新程序下载(当前最新程序版本为 K18052401.nzp)

c.确保固件版本不低于 1.2.80(早期版本有 1.2.76 的需要升级固件,升级步骤详见新大

陆 sp610 固件升级操作文档)

注:下载器上下载模式默认选择 USB,下载选项下载前清空需打勾,最后点击应用下载。

3 、新大陆 me31  灌装时机子显示 “开 打开 usb  串口失败!退出下载 ”

答:灌装前请先安装 me31 驱动 ;或更换 usb 数据线多次尝试。

4 、实达终端开机提示 “请下载应用程序 MAPP ERR” ”

答:终端程序缺少 MAPP 应用程序,需单独灌装 MAPP 程序。

返厂相关

1 、开机提示 “ 机具安全攻击-1” ” 或 “ 安全触发 ”

答:安全触发,需返厂维修(详见参照群文件终端返厂维修流程仅针对星驿付采购终端)。

2、 、 新大陆网上报修平台报修时提示如下

答:输入产品序列号错误,正确的产品序列号应输入 TUSN(即 00000 开头一串),当 00000

开头输入后仍报此错误时,可去掉 00000 开头前面8 位数后再尝试提交。

3 、开机白屏按键无反应或开机卡死在新大陆 logp  界面,只能重启,反复出现 。

答:引导返厂维修,详见终端返厂流程。

4 、打印小票时提示 “ 打印缺纸,请装纸 ”

答:核实打印纸是否装反,尝试更换打印纸。若无法解决,引导返厂。

5、 、 打印小票时提示 “ 打印机电压异常按任意键退出 ”

答:引导先给终端充电一段时间再尝试打印,若无法解决引导返厂。

星通宝POS机其他相关问题

1 、各型号终端查询内部机身号方法

答:a.新大陆sp610:反复按“退格,取消”,直到进入视图界面(有四个图标),选择自

检-版本进入后按一次确认即可看到

b.新大陆 me31:反复按“退格,取消”,直到进入视图界面(有四个图标),按“退格*83”

-硬件信息-客户序列号管理-显示。

c.华智融:开机出现华智融商标后连续按菜单键-关于-本机信息。

d.锦弘霖:关机状态,按住“功能+开机”-版本。

e.联迪:开机状态,关机键(按住)-切换应用-“功能+2”-查看。

f.实达:开机连续按向下方向键-输入密码 000000-版本。

g.天喻:签到 99 进去,选择硬件资料。

2 、终端提示 “ 下载不成功,不允许更新 ” 或“ “APP.NLP  升级错误! ”

答:操作失误,误点了终端联机签到菜单,导致终端发起更新,最后更新失败的提示。引导

重启或重新灌机。

3 、新大陆 sp610开机提示

答:开机程序报的,可忽略。灌装程序即可。

4 、提示 “ 存储满,请结算 ”

答:按确认结算,无法结算可先签到 99-其他-清除交易流水

未经允许不得转载:POS机-POS机办理网 » 星通宝POS机常见使用问题及处理方法汇总

赞 (0) 客服

说点什么

avatar
  Subscribe  
提醒

客服24小时在线等着你来骚扰

扫一扫加客服微信

同行请自重!