畅捷POS机使用常见问题汇总

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畅捷POS机使用常见问题汇总

1、我的POS机刷不了卡,提示连接服务器失败?

答:一般连接服务器失败是流量卡的问题,建议您换一张流量卡试一下。

2、怎样关闭刷卡器声音?

答:MP70重启开机后,提示输入操作员号,输入:#3333#  (不要管有没有显示符合,你只管输入就行)输入完后,会出现:生产测试—-5.参数设置—-蜂鸣器开关  关闭后就没声音

3、关闭电子签名

答:99签到,密码28461379,按3交易功能设置,选择6电签是否开启选择1关闭

4:出现交易冲正显示

答:请及时清理机器内存。路径:开机重启输入操作员:99—-密码:28461379—6 里面的123全部清一遍,即可恢复刷卡

5;注意事项:

1、钱客通 app 登陆:账户名是商户编号,初始密码是 123@abcd

2、卡包中的信用卡有效期的格式是:年月。

例如:信用卡上是 06/22,应填写 2206。

3、未认证信用卡,没有出款额度,认证信用卡 1 张 3 万额度,2 张 100 万额度。

4、app 中提现金额要求高于100 元。

5、磁条信用卡100元-10000元以内可以直接日结消费或者APP钱包提现出款,超过10000元后需在钱客通APP中进行消费认证后方可出款

6、我刷卡的时候报错受限制的卡D9+是怎么回事?

答:您好 ,POS机报错受限制的卡D9+的原因:

同一张卡在同一商户下24小时交易超过2次导致的,如果您有超过两次交易的需求,可以在钱客中的磁条卡白名单中做认证,认证成功后,一周之内无限制。

交易违反了风控规则。(建议您让代理商联系分公司核实处理)

7、魔方POS机突然没有日结选项?

答:您好,POS机没有日结选项可能是菜单没有更新导致的,建议您重启POS机,然后不要签到,直接输入#1#,等待更新下载程序,再使用账号00,密码:123456签到,把终端参数、终端菜单更新一下,再使用01签到进去就有日结选项了。

8、我的pos机只能刷磁条卡,不能刷芯片卡是怎么回事?

答:使用00签到,密码123456,选择8(或6)隐藏菜单,再选择IC卡专用参数,重新下载一遍。

9、为什么我的pos机触屏签字时,名字签不齐全或无法签字?

答:签到界面#3333#进去,选择4单项测试、选择14屏幕校准,校准以后重启机器。

10、我的钱客通显示钱包已冻结,该怎么办?

答:您好,钱包冻结是由于您的某些操作触发了我公司的风控规则,处理办法是和您的代理商联系,代理商会帮您向分公司和风控部门申请解冻,账户解冻后,清算部门会手工帮你出款的,您无需担心资金安全问题。(触发风控的规则有很多,您可以咨询代理商,代理商在申请解冻时,可以了解到原因。)

11、我做了消费认证,拍照上传了,怎么没有到账?

答:您好,这个是分公司人工审核的,您这边觉得等待时间过长,可以联系代理商,代理商会和分公司负责审核的同事沟通,帮您加急处理。(或者下次认证的时候可以选择短信认证方式)

12、交易没有出小票,但是用户银行卡扣款了?

答:建议您重新做一笔任意金额的交易,再去查询上一笔未出小票交易的状态,如果商户未收到交易的款项,为了保障商户利益建议在没收到钱的情况下先不要把物品给客户,或着手写小票作为凭证。

13、我昨天刷的卡,今天什么时候到账啊?

答:如做的是T+1到账,一般都是次日中午12点前到账。如遇周五、周六、周日,则是下周一中午12点前到账。如遇法定节假日,则是节假日过后的第一天到账,例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则是10月9日到账。

14、我前几天刷的卡,为什么一直没有到账?

答:如过了正常到账时间,还一直未到账,需要核实是否被冻结出款了,核实方式建议您关注我司微信公众号“企业金融云”咨询在线客服。

15、今天刷的卡想提现,为什么在钱包里显示“可提现金额为0”?

答:提现不了的交易一般是由于不符合提现规则导致:

(1) 商户提现前需要实名认证,认证通过有提现额度后再提现,(1张信用卡额度是3万,2张99.99万。)。

认证方式:钱客通—我的—实名认证

(2) 提现时间:结算时间为每日7:00-22:00,法定节日出款时间另行通知,不能隔天提现。

(3) 提现金额要求高于100元。

(4) 借记卡不能提现,信用卡才可提现。

(5) 磁条信用卡100元-10000元以内可以直接日结消费或者APP钱包提现出款,超过10000元后需在钱客通APP中进行消费认证后方可出款。(认证方式:在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证—短信认证、上传图片认证)

短信认证:需要填写持卡人的相关信息,提交后是系统自动审核。

上传图片认证:需要上传交易成功的小票(出电子小票的pos机无需上传小票)、交易银行卡的正面的组合照片,提交后是由分公司人工审核。

16、大 POS 机 D0 结算方式的到账时间:

0:00–9:00 的交易,第二个工作日出款:

9:00–22:00 的交易,实时出款(9:00-22:00 时间段较为稳定)。

22:00–23:00 的交易,第二个工作日出款。

23:00–24:00 的交易,第三个工作日出款

借记卡费率 0.5%,封顶 20 元(费率 0.5%,封顶 20 元)

借记卡默认不支持秒到。

Epos新功能为银联线上支付,0.5%秒到无提现费 自选不跳码单笔5万;

微信:0.38秒到(单笔2000以下)

支付宝:0.38秒到(单笔2000以下)

云闪付:0.38秒到(单笔1000以下)

刷卡交易:0.6秒到(单笔50000以下)

17、畅捷POS机刷卡出现错误代码D5+的怎么解决

答:出现这个情况是没有认证信用卡提额秒到,咱不能使用日结消费,只可以选择1消费,认证1-2张信用卡即可解决

无商户地区:吉林、海南、甘肃、宁夏、青海、西藏、宁波、茂名,黑龙江只有哈尔滨有商户

电话客服:400-023-2636  具体问题描述清楚,一般客服都可以解决。

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