乐刷客户常见问题汇总,乐刷刷宝官网(销售客户常问的问题)

乐刷客户常见问题汇总

1、61+交易金额超限

(1)易收付,我的,我的额度,提升为认证等级。

(2)易收付,我的,我的支付卡,绑定商户本人常用信用卡。

(3)如果有绑定的卡,请解绑掉所有的卡,重新换卡绑定。

2、T0刷卡不到账

(1)连续输错密码或者连续余额不足导致交易失败,超三次以上转T1结算。

(2)储蓄卡被封卡(一般工商银行较多)。

(3)秒到款到了易收款里。

注:打开易收款:客户易收付App端关闭T0。易收款提现:每日免费提现3笔,之后每笔提现手续费1元。

3、流量卡是否能用手机卡

不行,流量卡需要2G的卡,POS机有指定流量卡。

4、流量费

大机器:自注册日45天后开始扣流量费,36元/年。

电签机:注册日所在月算第一个月,自第四个月开始扣流量费,36元/年。

(1)打开机后盖,扫二维码充值,看是否有流量。

(2)所在地是否有信号。

5、如何修改商户注册地

商编+商户名称+原商户注册地地址+新商户注册地址(地址必须精确到门牌号)+手持身份证正面,一起发v_alina@yeahka.com。

6、支付宝支付,交易禁止

支付宝风控了,用储蓄卡和余额交易两次,再用信用卡交易试试。

7、刷卡商户名称出个人名字或者注册商户

在客户APP打开商户管理即可。

8、限额以及费率问题

挥卡1000以下,不输入密码,是0.38%。

支付宝单笔1万,单日5万,费率0.38%,T1到账;交易间隔5分钟换商户。

银联云闪付/京东白条单笔1000,单日5000,费率0.38%,T1到账。

信用卡秒到单笔49999元,单日16万,单月500万。

储蓄卡单笔10万单日16万单月500万

9、97+终端未登记

清流水(操作员99,密码8个8/8个0/1-8,选其他功能:清除交易流水)/找运营添加参数。

10、如何设置小票打印张数,是否电子签名和关闭小额双免

设置小票张数:操作员99,密码8个8/8个0/1-8—3交易功能设置—5打印张数。

是否电子签名:操作员99,密码8个8/8个0/1-8—3交易功能设置—11支持电子签名。

如何关闭小额双免:操作员99,密码8个8/8个0/1-8—3交易功能设置—10非接交易控制—6非接小额免密限额改为0—小额免签开关,选择关闭。

如打开小额双免,把小额免密限额改成100000,单位为分,实际金额是1000,把免签开关打开即可。

12、01+请持卡人与发卡行联系

查余额/致电发卡行(银行限制)(一般是广发银行)。

(1)我们在线下扫码支付.把卡绑定到支付宝或微信上在POS机进行消费,建议额度不要太大。

(2)去大型的连锁超市进行刷卡消费(像沃尔玛丹尼斯卜蜂莲花大商华联等)。

(3)在一些娱乐类(像KTV、酒吧、咖啡厅)和体育类(像器材、健身)都可以。

13、96+拒绝,交换中心异常,请稍后重试

(1)银联处理中心无法进行正常处理,发生了诸如数据库操作失常、共享内存操作失常、函数操作失常等内部处理失败的情况.

(2)银联处理中心维护中,拒绝所有请求拒绝处理方法为:重新刷卡或等十分钟后重新刷卡。(清流水后,过十分钟交易)

14、刷卡提示A7+拒绝,交换中心异常,请稍后重试

(1)这张卡可能被发卡行限制了。

(2)这台POS机的商户被限制了。

(3)银行交易金额太大或者繁忙,线路不畅通。

(4)交易次数过多,或者超额了。

解决办法如下:

(1)可以打电话问发卡行什么原因,如果他没有问题,那就是POS商户了。

(2)检查网络是否正常。

(3)换一张银行卡刷卡,那张卡可能存在风险。

(4)手机号是否为170开通。

15、商户修改手机号

最新版易收付,支持商户在登录页面修改登录手机号,需做结算信息认证后才可修改手机号。

操作路径:商户登录页–短信登录–修改–结算信息认证–修改登录手机号。

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